Política de privacidad

Quién cuida tus datos

Vértice 40 SpA, RUT 78.520.706-8, con domicilio en Providencia 1208, oficina 1603, comuna de Providencia, Santiago. Para cualquier tema de privacidad puedes escribirnos por WhatsApp al +56 9 3865 4950, por correo a vertice4007@gmail.com o por Instagram a @vertice40.cl.

Qué datos recibimos

• Datos de contacto: tu nombre, tu WhatsApp o correo y, si nos la das, la dirección de envío.
• Archivos: las fotos, logos, dibujos o textos que nos envías para hacer tu producto.
• Datos del pedido: qué compraste, cuánto pagaste y cómo pagaste.

Los recibimos cuando nos escribes por WhatsApp o Instagram, o cuando usas los formularios de la página (Arma tu combo).

Para qué los usamos

• Para responderte, cotizar, hacer y entregar tu pedido.
• Para llevar el registro de nuestras ventas, como exige la ley.
• Solo si tú nos das permiso: para mostrar fotos de tu producto terminado en nuestras redes o en la página.

No vendemos ni arrendamos tus datos, y no te enviaremos publicidad si no la pides.

Con quién se comparten

Solo con los servicios que necesitamos para trabajar, y solo lo necesario:

• Imprenta de DTF: cuando tu producto lleva estampado DTF, enviamos el diseño a imprimir. Solo el diseño, sin tus datos.
• Servicios en internet: nuestra página, los archivos que subes y nuestro registro de ventas están alojados en Hostinger; conversamos contigo por WhatsApp e Instagram (de Meta). Estos servicios pueden guardar la información en servidores fuera de Chile.
• Empresas de despacho: tu nombre, teléfono y dirección, solo si pides envío.
• Autoridades: si la ley nos obliga a entregar información.

Cuánto tiempo los guardamos

• Diseños y fotos que subes: los borramos dentro de los 60 días después de entregado tu pedido, o antes si nos lo pides.
• Datos de tus compras: el tiempo que exigen las normas tributarias y contables.
• Conversaciones: mientras sean útiles para atender tu pedido o un reclamo.

Cómo los protegemos

• Nuestro sistema de ventas solo lo pueden abrir las dueñas, con usuario y clave.
• Los archivos que subes en la página se abren con un link privado que solo te enviamos a ti y a nosotras. Cualquier persona que tenga ese link podría ver la imagen, así que no lo compartas.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento ver qué datos tenemos tuyos, corregirlos, borrarlos u oponerte a que los usemos para algo, de acuerdo con la ley chilena de protección de datos personales. Escríbenos por WhatsApp o Instagram y te respondemos dentro de 10 días hábiles. Borrar tus datos no elimina los registros que la ley nos obliga a guardar.

Cookies

Nuestra página no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Para mostrar los textos con nuestras tipografías se cargan fuentes de Google, que puede registrar datos técnicos de tu visita (como tu dirección IP).

Términos y condiciones

Productos personalizados: se hacen según lo que tú nos pides (tu foto, nombre, logo o diseño). Por eso, conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496, informamos expresamente que en estos productos no aplica el derecho a retracto.

Quién vende

• Vende Vértice 40 SpA, RUT 78.520.706-8, con domicilio en Providencia 1208, oficina 1603, comuna de Providencia, Santiago. Contacto: WhatsApp +56 9 3865 4950, correo vertice4007@gmail.com e Instagram @vertice40.cl.
• Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El envío se cobra aparte.
• Por cada compra entregamos boleta electrónica.

Tu diseño

• Tú eres responsable de las fotos, textos, logos e imágenes que nos envías, y nos confirmas que son tuyos o que tienes permiso para usarlos.
• Si nos envías fotos de niños o niñas, que sea con la autorización de su madre, padre o tutor.
• Si alguien reclama derechos sobre el contenido que tú nos enviaste, la responsabilidad por ese contenido es tuya.
• Si tu archivo viene borroso, muy pequeño o no se puede abrir, te pediremos otro. Eso puede atrasar la entrega.

Contenido que no hacemos

Podemos rechazar un pedido, antes de producirlo, si el diseño trae:

• Personajes, logos o marcas de otros (por ejemplo, de películas, series, dibujos animados o equipos) sin autorización de sus dueños.
• Fotos, ilustraciones o textos copiados sin permiso de su autor.
• Groserías, insultos o mensajes de odio o discriminación por raza, género, religión, origen u orientación.
• Contenido sexual o explícito.
• Amenazas, armas o cualquier cosa ilegal.

Si rechazamos tu pedido por esto, te devolvemos lo que hayas pagado.

Derechos de autor

• Tus fotos y tus diseños siguen siendo tuyos. Al enviárnoslos, nos autorizas solo a usarlos para hacer tu pedido.
• No mostramos tu producto en redes o en la página sin tu permiso.
• El nombre y el logo de Vértice 40, las fotos de esta página y los diseños, plantillas y composiciones que creamos nosotras son de Vértice 40. No se pueden copiar ni usar sin nuestra autorización.
• Si crees que un producto nuestro usa algo tuyo sin permiso, escríbenos por WhatsApp o Instagram con tu nombre, qué contenido es y por qué es tuyo. Lo revisamos y, si corresponde, lo retiramos.

Muestra y vista previa

• Antes de producir te enviamos una muestra digital. Comenzamos solo cuando la apruebas.
• Revisa bien ortografía, nombres, fechas, fotos y tallas: lo que apruebas es lo que hacemos. Una vez aprobada la muestra y pagado el abono, el diseño ya no se puede cambiar.
• La muestra y las imágenes de la página son referenciales. Pueden existir pequeñas diferencias de color, tono o posición propias de la impresión, la tela o la cerámica, y eso no es una falla.

Pago y entrega

• Comenzamos con el 50% de abono. El saldo se paga al entregar.
• Puedes pagar por transferencia a la cuenta de Vértice 40 SpA o con tarjeta de débito o crédito, mediante un link de pago de Mercado Pago que te enviamos por WhatsApp. Los datos para transferir te los damos solo por nuestro WhatsApp oficial: si alguien te pide pagar a otra cuenta, no es de nosotras.
• Los plazos se cuentan desde que apruebas la muestra. El envío se cobra aparte, según la comuna.

Garantía

• Aplica la garantía legal en caso de fallas de fabricación que no tengan que ver con el diseño que aprobaste.

Cambios y devoluciones

• Productos personalizados (tazas, poleras, bolsitos y todo lo que lleva tu foto, nombre o logo): como se hacen solo para ti, no tienen cambio ni devolución si salen igual a la muestra que aprobaste.
• Si hay una falla nuestra (impresión defectuosa, producto dañado o distinto a la muestra aprobada): avísanos dentro de los 5 días desde que lo recibes, con fotos, y lo rehacemos o te devolvemos el dinero de ese producto. Esto no reemplaza la garantía legal que te da la ley.
• Lencería: por higiene, se entrega en bolsa sellada. Si el sello fue abierto, no tiene cambio ni devolución. Te lo avisamos junto al precio, antes de que compres. Si llega con una falla, aplica la garantía.
• Productos sin personalizar (pijamas y accesorios): si la talla no te queda, puedes cambiarlo dentro de 10 días, sin uso y con su etiqueta, según disponibilidad.
• Si cancelas un pedido: antes de aprobar la muestra, te devolvemos el abono completo. Después de aprobada la muestra, el producto ya está en producción y el abono no se devuelve.

Cambios a esta página

Si cambiamos estas reglas, lo publicaremos aquí con la nueva fecha de actualización.

¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp y te respondemos.

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