Productos personalizados: se hacen según lo que tú nos pides (tu foto, nombre, logo o diseño). Por eso, conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496, informamos expresamente que en estos productos no aplica el derecho a retracto.
Quién vende
- Vende Vértice 40 SpA, RUT 78.520.706-8, con domicilio en Providencia 1208, oficina 1603, comuna de Providencia, Santiago. Contacto: WhatsApp +56 9 3865 4950, correo vertice4007@gmail.com e Instagram @vertice40.cl.
- Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El envío se cobra aparte.
- Por cada compra entregamos boleta electrónica.
Tu diseño
- Tú eres responsable de las fotos, textos, logos e imágenes que nos envías, y nos confirmas que son tuyos o que tienes permiso para usarlos.
- Si nos envías fotos de niños o niñas, que sea con la autorización de su madre, padre o tutor.
- Si alguien reclama derechos sobre el contenido que tú nos enviaste, la responsabilidad por ese contenido es tuya.
- Si tu archivo viene borroso, muy pequeño o no se puede abrir, te pediremos otro. Eso puede atrasar la entrega.
Contenido que no hacemos
Podemos rechazar un pedido, antes de producirlo, si el diseño trae:
- Personajes, logos o marcas de otros (por ejemplo, de películas, series, dibujos animados o equipos) sin autorización de sus dueños.
- Fotos, ilustraciones o textos copiados sin permiso de su autor.
- Groserías, insultos o mensajes de odio o discriminación por raza, género, religión, origen u orientación.
- Contenido sexual o explícito.
- Amenazas, armas o cualquier cosa ilegal.
Si rechazamos tu pedido por esto, te devolvemos lo que hayas pagado.
Derechos de autor
- Tus fotos y tus diseños siguen siendo tuyos. Al enviárnoslos, nos autorizas solo a usarlos para hacer tu pedido.
- No mostramos tu producto en redes o en la página sin tu permiso.
- El nombre y el logo de Vértice 40, las fotos de esta página y los diseños, plantillas y composiciones que creamos nosotras son de Vértice 40. No se pueden copiar ni usar sin nuestra autorización.
- Si crees que un producto nuestro usa algo tuyo sin permiso, escríbenos por WhatsApp o Instagram con tu nombre, qué contenido es y por qué es tuyo. Lo revisamos y, si corresponde, lo retiramos.
Muestra y vista previa
- Antes de producir te enviamos una muestra digital. Comenzamos solo cuando la apruebas.
- Revisa bien ortografía, nombres, fechas, fotos y tallas: lo que apruebas es lo que hacemos. Una vez aprobada la muestra y pagado el abono, el diseño ya no se puede cambiar.
- La muestra y las imágenes de la página son referenciales. Pueden existir pequeñas diferencias de color, tono o posición propias de la impresión, la tela o la cerámica, y eso no es una falla.
Pago y entrega
- Comenzamos con el 50% de abono. El saldo se paga al entregar.
- Puedes pagar por transferencia a la cuenta de Vértice 40 SpA o con tarjeta de débito o crédito, mediante un link de pago de Mercado Pago que te enviamos por WhatsApp. Los datos para transferir te los damos solo por nuestro WhatsApp oficial: si alguien te pide pagar a otra cuenta, no es de nosotras.
- Los plazos se cuentan desde que apruebas la muestra. El envío se cobra aparte, según la comuna.
Garantía
- Aplica la garantía legal en caso de fallas de fabricación que no tengan que ver con el diseño que aprobaste.
Quién cuida tus datos
Vértice 40 SpA, RUT 78.520.706-8, con domicilio en Providencia 1208, oficina 1603, comuna de Providencia, Santiago. Para cualquier tema de privacidad puedes escribirnos por WhatsApp al +56 9 3865 4950, por correo a vertice4007@gmail.com o por Instagram a @vertice40.cl.
Qué datos recibimos
- Datos de contacto: tu nombre, tu WhatsApp o correo y, si nos la das, la dirección de envío.
- Archivos: las fotos, logos, dibujos o textos que nos envías para hacer tu producto.
- Datos del pedido: qué compraste, cuánto pagaste y cómo pagaste.
Los recibimos cuando nos escribes por WhatsApp o Instagram, o cuando usas los formularios de la página (Arma tu combo).
Para qué los usamos
- Para responderte, cotizar, hacer y entregar tu pedido.
- Para llevar el registro de nuestras ventas, como exige la ley.
- Solo si tú nos das permiso: para mostrar fotos de tu producto terminado en nuestras redes o en la página.
No vendemos ni arrendamos tus datos, y no te enviaremos publicidad si no la pides.
Con quién se comparten
Solo con los servicios que necesitamos para trabajar, y solo lo necesario:
- Imprenta de DTF: cuando tu producto lleva estampado DTF, enviamos el diseño a imprimir. Solo el diseño, sin tus datos.
- Servicios en internet: nuestra página, los archivos que subes y nuestro registro de ventas están alojados en Hostinger; conversamos contigo por WhatsApp e Instagram (de Meta). Estos servicios pueden guardar la información en servidores fuera de Chile.
- Empresas de despacho: tu nombre, teléfono y dirección, solo si pides envío.
- Autoridades: si la ley nos obliga a entregar información.
Cuánto tiempo los guardamos
- Diseños y fotos que subes: los borramos dentro de los 60 días después de entregado tu pedido, o antes si nos lo pides.
- Datos de tus compras: el tiempo que exigen las normas tributarias y contables.
- Conversaciones: mientras sean útiles para atender tu pedido o un reclamo.
Cómo los protegemos
- Nuestro sistema de ventas solo lo pueden abrir las dueñas, con usuario y clave.
- Los archivos que subes en la página se abren con un link privado que solo te enviamos a ti y a nosotras. Cualquier persona que tenga ese link podría ver la imagen, así que no lo compartas.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento ver qué datos tenemos tuyos, corregirlos, borrarlos u oponerte a que los usemos para algo, de acuerdo con la ley chilena de protección de datos personales. Escríbenos por WhatsApp o Instagram y te respondemos dentro de 10 días hábiles. Borrar tus datos no elimina los registros que la ley nos obliga a guardar.
Cookies
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